Votre stock constitue votre principal atout, mais également votre plus grande responsabilité. Pourquoi ? Car un stock invendu représente une perte de profits. Comment, dans le contexte actuel, tirer le meilleur parti de vos stocks ? Voici quatre approches stratégiques, ainsi qu’une solution efficace pour répondre à la demande croissante des articles les plus prisés.
1) Optimiser la page produit
Une tendance majeure évoquée lors du Retail’s Big Show 2025, organisé par la NRF, est que la page produit (Product Details Page – PDP) devient la nouvelle page d’accueil du e-commerce. Il est donc essentiel d’optimiser vos PDP pour offrir une expérience client fluide et accroître les taux de conversion. Vérifiez l’exactitude des dates de livraison estimées et assurez-vous que le retrait en magasin est bien activé.
Par ailleurs, la personnalisation joue un rôle clé dans l’augmentation des ventes. Proposez des recommandations de produits adaptées aux préférences et au comportement d’achat de chaque client. À titre d’exemple, 49 % des consommateurs ont déclaré avoir acheté un produit qu’ils n’avaient pas initialement prévu d’acquérir après avoir reçu une recommandation personnalisée. Mieux encore, les achats issus de recommandations enregistrent une valeur moyenne de commande (AOV) supérieure de 10 %.
2) Expédier depuis les magasins
Généraliser l’option Ship from Store permet d’optimiser la disponibilité des stocks pour vos clients. Pour ce faire, il est primordial d’avoir une parfaite visibilité sur l’état des stocks et d’établir un plan logistique efficace. Faut-il regrouper et expédier les commandes une fois par jour depuis chaque magasin ? Augmenter la fréquence des envois ? Ou bien transférer les produits entre magasins afin de mieux répondre aux demandes régionales ? Un système de gestion des commandes (OMS) performant vous offrira la flexibilité nécessaire pour ajuster ces décisions en fonction des fluctuations du marché, et au cas par cas.
3) Réduire au minimum les transferts de stock
Dans le même esprit, adoptez une approche réfléchie quant aux déplacements de votre stock et ne les effectuez que lorsque cela s’avère indispensable. Dans la majorité des cas, la solution la plus rentable consiste à expédier un produit depuis son emplacement actuel – qu’il se trouve en entrepôt, en centre de distribution ou en magasin. Un OMS suffisamment puissant vous permettra de piloter chaque étape de l’exécution des commandes en appliquant des règles de sourcing précises : prioriser l’expédition depuis le magasin où le taux d’écoulement est le plus faible, où le stock est le plus ancien, où les remises sont les plus importantes, ou encore depuis le point de vente le plus proche du client.
4) Accepter les précommandes
Certains articles peuvent être momentanément en rupture de stock, tout en étant déjà en cours de réapprovisionnement. Si vous ne les affichez pas sur votre site, vous perdez potentiellement des ventes. Plutôt que de renoncer à ces opportunités, permettez à vos clients de passer des précommandes sur les produits temporairement indisponibles. Même si ce n’est pas votre modèle économique habituel, il est judicieux d’expérimenter cette approche. En acceptant des commandes différées et en communiquant une date estimée de disponibilité, vous fidéliserez une clientèle qui, sans cela, pourrait se tourner vers un concurrent.
Élargir votre stock grâce à des fournisseurs en Drop Shipping
Que faire si un produit très demandé est en rupture de stock dans vos entrepôts et centres de distribution ? Les fournisseurs en Drop Shipping (DSV) constituent une solution pertinente. Ces derniers disposent peut-être déjà du produit et peuvent en assurer l’expédition directement, sans impacter votre propre réseau logistique. Pour garantir une gestion fluide et optimale, veillez à ce que votre OMS puisse suivre et coordonner efficacement l’ensemble des DSV, en ajustant les flux en fonction des besoins.
En résumé
Même en période d’incertitude économique, il est possible de reprendre le contrôle de votre stock, d’accroître vos ventes et de maximiser votre rentabilité, tout en garantissant une expérience client irréprochable. Adoptez l’une, ou l’ensemble, de ces stratégies pour optimiser votre performance et devancer la concurrence.
Comment mettre en œuvre ces stratégies ?
Grâce à un système de gestion des commandes distribué (DOM). Une solution innovante, telle que Fluent Order Management, vous offre une flexibilité inégalée pour répondre aux évolutions du marché et aux attentes des consommateurs. Prenez le contrôle total de vos opérations et adaptez-vous avec agilité aux fluctuations de la demande.
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