Les erreurs de stock peuvent avoir des conséquences désastreuses sur la fidélité de vos clients, ou entraver la croissance de votre marque à long terme. Mais bonne nouvelle : il existe un moyen de mettre fin à ces situations désagréables ! La solution ? Investir dans un système automatisé de gestion des commandes.
Examinons de plus près cinq incidents courants que vous pouvez éviter grâce à une solution de gestion des commandes appropriée (OMS).
Les ruptures de stock
Les ruptures de stock et les ventes manquées peuvent toutes deux nuire au succès de votre entreprise. Les ruptures entraînent l’insatisfaction des clients et peuvent ternir votre image de marque. Pire encore, cela peut stopper l’engouement pour un produit lorsque celui-ci rencontre justement le succès.
D’un autre côté, les ventes manquées peuvent immobiliser votre capital et vous laisser avec des stocks inutiles. Pour libérer ce stock, vous devrez peut-être subir une perte ou bien le conserver pendant des mois. Dans les deux cas, vous devrez réduire votre rentabilité et cela entravera votre croissance.
Heureusement, vous pouvez éviter ces mésaventures grâce à une visibilité des stocks en temps réel.
Aucune prévision de la demande
Vous avez des difficultés à établir une prévision de la demande ? Si tel est le cas, vous allez être vite confronté à des situations de ruptures de stock par exemple.
La technologie liée à la gestion des commandes peut vous aider à éviter ces problèmes de gestion des stocks. Elle va notamment vous fournir des outils robustes de prévision de la demande.
Vous pourrez ainsi prévoir la demande de façon fiable. Ainsi, vous serez en mesure de connaître la quantité de stock dont vous aurez besoin. Les avantages? Moins de ruptures de stock et des clients satisfaits.
Un manque d’automatisation
Les processus manuels sont l’ennemi de la productivité et de la croissance. Si vous comptez sur des pratiques manuelles, autant être clair : vous jetez l’argent par les fenêtres !
Renforcez votre équipe en automatisant de nombreux workflow et processus, vous permettant alors d’en faire plus en moins de temps. Ces outils d’automatisation réduisent même les erreurs coûteuses en éliminant le besoin d’une saisie manuelle de données redondantes.
Incapacité de faire l’inventaire avec précision
Avez-vous des difficultés à faire correspondre l’inventaire de votre base de données avec votre stock physique ? Les incohérences dans vos inventaires sont le signe d’un manque de visibilité.
Un système de gestion des commandes détient la clé. Les meilleures solutions OMS vous permettent de suivre avec précision vos stocks et d’éliminer toute erreur éventuelle quand vient le moment de faire les inventaires.
Mauvais service client
Les problèmes de stocks n’ont pas seulement un impact sur votre résultat net, ils ont également un impact sur l’expérience avec le service client. Si ces problèmes persistent, la réputation de votre marque en souffrira et il vous sera peut-être difficile de fidéliser vos clients.
Fournir aux agents du service client des données de stock précises, c’est leur permettre de délivrer une expérience client exceptionnelle. Par ailleurs, ils seront ainsi en mesure d’expédier les produits plus rapidement et plus efficacement. Et vous réduirez de plus les frais d’expédition. A condition de se doter de l’OMS adéquat.
Comment mieux gérer les stocks et éviter les incidents
Vous voulez savoir comment mettre en œuvre une solution de gestion des stocks qui mettra fin aux erreurs de stock ?
Notre système automatisé de gestion des commandes facilite l’orchestration omnicanale sur l’ensemble de vos processus et systèmes. La plateforme de gestion des stocks, Fluent Order Management, intervient à plusieurs niveaux : de la réduction des coûts de livraison à l’optimisation de l’allocation des commandes, et bien plus encore.
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