Fluent Order Management va renforcer la capacité de montée en charge, améliorer l’expérience client et stimuler la croissance du chiffre d’affaires du distributeur.
Paris, le 9 Octobre 2025 – Westwing, numéro 1 européen du e-commerce dédié à l’univers du ‘Beautiful Living’, a choisi la solution de gestion distribuée des commandes (DOM) de Fluent Commerce afin de réduire ses coûts opérationnels et d’accompagner son expansion internationale.
Présente dans 22 pays en Europe, Westwing offre une expérience de marque unique aux amateurs de design à travers une sélection soignée de produits issus de la collection Westwing et de marques partenaires.
La décision d’adopter la solution Fluent Order Management s’inscrit dans une stratégie plus large de modernisation technologique, qui vise à offrir des options de traitement des commandes variées et évolutives, ainsi qu’une expérience client toujours plus fluide.
En remplaçant ses anciens systèmes par Fluent Order Management, Westwing disposera d’une visibilité globale sur ses stocks, d’indications précises sur la disponibilité des produits et d’une orchestration avancée des commandes. De plus, la plateforme aidera l’entreprise à rationaliser la préparation des commandes, à réduire les envois fractionnés et à garantir une promesse client plus fiable et consolidée, notamment pour les commandes multi-articles.
« Nous avons été convaincus par la flexibilité et la capacité d’évolution de la plateforme Fluent Commerce », explique Nikhill Raj Anand, Head of Tech Product Management chez Westwing. « La solution se distingue par la richesse des cas d’usage qu’elle propose, et sa rapidité à les mettre en œuvre, qui lui permettent de soutenir à tout moment nos objectifs de croissance à long terme. L’approche de Fluent Commerce s’est parfaitement intégrée à notre réseau, confirmant ainsi l’évidence de notre choix. »
« Westwing dispose d’une vision claire de sa croissance et d’une solide compréhension des attentes de ses clients » déclare Graham Jackson, CEO de Fluent Commerce. « Nous collaborons étroitement avec leurs équipes pour déployer un OMS flexible et évolutif, adapté à leur modèle économique et à leurs objectifs opérationnels sur plusieurs marchés. »
À propos de Westwing
Westwing, acteur n°1 du e-commerce « Beautiful Living » en Europe, est présent dans 22 pays et a réalisé un GMV (Gross Merchandise Volume) de 497 millions d’€ en 2024.
Destination premium « one-stop » pour les passionnés de design, Westwing propose une expérience de marque unique combinant une sélection soignée de produits de la Westwing Collection et de marques tierces de l’univers du design.
La plateforme intégrée combine Shop, Daily Specials, Stores, le service B2B (Westwing Business) et le Westwing Design Service.
L’équipe Westwing partage un objectif commun : « encourager les gens à créer des foyers où la beauté de la vie s’exprime pleinement ».
Fondée en 2011, Westwing a son siège social à Munich. L’entreprise est cotée à la bourse de Francfort depuis octobre 2018.
