Paris, le 9 mai 2021: Under Armour, spécialiste mondial des articles de sport distribué par Athlocity LCC au Moyen-Orient, possède plus de 30 boutiques physiques dans la région. En collaboration avec Emakina, la marque va diversifier ses canaux de vente et lancer une plateforme de commerce électronique. Les consommateurs de la région font partie des plus connectés et des plus sensibles au numérique à travers le monde, c’est pourquoi la mise en œuvre d’un écosystème retail omnicanal était une étape logique pour la marque.
« L’an dernier, la croissance du e-commerce sur la zone Middle-East & North Africa (MENA) était supérieure à celle observée au Royaume-Uni et aux États-Unis. C’est donc le moment idéal pour lancer un site localisé qui va offrir à nos clients un moyen pratique d’interagir avec la marque Under Armour et d’acheter nos produits. Avec le soutien des équipes mondiales et régionales, nous mettons en œuvre le site web Under Armour qui, grâce à son omnicanalité, offrira à nos clients la possibilité de faire leurs achats en anglais ou en arabe et de régler en devise locale », déclare Gaurav Sharma, Directeur Retail chez Under Armour.
Emakina a créé une expérience numérique autour de la marque pour Under Armour, offrant aux clients un endroit où découvrir et interagir avec les produits de la marque à partir d’un ordinateur, d’un téléphone ou d’une tablette. Des fonctionnalités omnicanales avancées telles que le ‘pay and collect’ ou l’actualisation des stocks en temps réel viennent enrichir l’expérience du consommateur.
Partenaire technologique, Fluent Commerce a accompagné cette transformation numérique en mettant en œuvre sa solution personnalisable d’Order Management Systems (OMS). Emakina a ensuite adapté cette technologie pour fournir à Under Armour les fonctionnalités supplémentaires attendues pour répondre aux exigences commerciales propres à la marque.
La plateforme sera lancée aux Emirats Arabes Unis ainsi qu’au royaume d’Arabie Saoudite. Les outils de gestion des informations sur les produits, la plateforme d’Order Management Systems, le CRM et les solutions Storefront fonctionnent harmonieusement pour soutenir l’ensemble des activités de commerce électronique d’Under Armour.
Yoldas Ertugrul, Vice-President Middle-East & Africa chez Emakina ajoute : « Nous avons travaillé en équipe avec Under Armour et nous sommes parvenus à relever ensemble les défis, en trouvant les solutions les plus adaptées et en validant successivement les étapes tout du long du processus. Une telle alchimie avec un client permet à chacun de rester engagé et motivé pour atteindre l’objectif défini ensemble : offrir au client la meilleure expérience possible. »
