New York, le 21 janvier 2025 – Fluent Commerce, l’éditeur leader du système de gestion des commandes distribué (OMS) ‘Fluent Order Management’, fait aujourd’hui une annonce importante. La société a été reconnue comme un ‘Leader’ dans la Forrester Wave™ : Order Management Systems, Q1, 2025.
La solution Fluent Order Management a été plébiscitée par les plus prestigieuses marques internationales, telles que JD Sports, L’Oréal, ALDO Group, LVMH et Prada. Ces entreprises l’ont adoptée pour orchestrer la gestion des données de stock à grande échelle et assurer le traitement des commandes omnicanales sur l’ensemble de leurs sites à l’échelle mondiale.
La catégorie des systèmes de gestion des commandes (OMS) a évolué rapidement au cours des dernières années, des changements étant intervenus depuis la publication du précédent rapport en 2023. Avec des impacts directs et significatifs sur l’efficacité opérationnelle et l’expérience client, le choix du bon système de gestion des commandes est devenu plus critique que jamais pour les détaillants.
Forrester a évalué les 8 principaux fournisseurs de systèmes de gestion des commandes sur la base de 35 critères répartis dans 2 catégories et a déclaré que « Fluent Commerce se distingue particulièrement par rapport à la plupart des autres fournisseurs de cette évaluation dans des domaines tels que les workflows, les règles d’orchestration des commandes, l’exécution des commandes en magasin (prélèvement, emballage et expédition ou gestion de la collecte) et la gestion des commandes B2B ».
Fluent Commerce a obtenu les meilleures notes sur quinze critères. Ils comprennent : la gestion des stocks de l’entreprise, la segmentation et l’affectation des stocks, les workflows, l’exécution en magasin (prélèvement, emballage et expédition ou gestion de la collecte), la facilité d’utilisation et la configuration de la plateforme, les règles d’orchestration des commandes, les commandes internationales et la dimension internationale, l’architecture et l’innovation, entre autres.
Les clients de Fluent Order Management constatent rapidement des résultats probants. Avec des délais de mise en œuvre inférieurs à 12 semaines, le retour sur investissement est visible en peu de temps. En voici quelques exemples: une diminution de 93 % des commandes annulées, une réduction de 52 % des coûts d’expédition, ainsi qu’une baisse de 50 % des expéditions fractionnées.
« Nous sommes ravis que Fluent Commerce ait été nommé Leader dans la Wave de Forrester, dans la catégorie des systèmes de gestion des commandes. L’ensemble de l’équipe est pleinement investie dans l’innovation et met tout en œuvre pour garantir que Fluent Order Management demeure sans égal, » dit Jamie Cairns, Chief Strategy Officer, Fluent Commerce. « Nous continuerons à permettre à nos clients de bénéficier d’une plateforme flexible, leur permettant d’évoluer rapidement en fonction de leurs objectifs commerciaux, de leur expansion et des conditions du marché. »
The Forrester Wave™: Order Management Systems, Q1, 2025 est accessible ici : fluentcommerce.com/oms-wave-2025
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