Cette nouvelle fonctionnalité permet aux distributeurs de configurer des tests A/B et de mesurer, en temps réel et de manière concrète, l’incidence des stratégies de fulfillment sur la marge, les coûts, la rapidité et la durabilité.
Paris – le 20 janvier 2025 – Fluent Commerce, fournisseur mondial de solutions d’Order Management (OMS), annonce le lancement prochain d’une logique de traitement des commandes pilotée par l’IA avec de l’A/B testing. Cette nouvelle fonctionnalité vise à aider les distributeurs à mesurer et à comparer les résultats de deux logiques de sourcing exécutées en parallèle en évaluant avec précision leur incidence sur :
- La marge nette
- Les coûts de préparation et de livraison
- Le taux de livraisons fractionnées
- Le délai entre la commande et la livraison
- La distance moyenne de livraison (base de calcul de l’empreinte carbone)
Traditionnellement considérés comme complexes à calculer, ces indicateurs sont impossibles à comparer, en particulier en temps réel, sur des commandes actives.
La singularité de l’innovation de Fluent Commerce repose non seulement sur l’usage de l’IA pour configurer et analyser les tests A/B, mais aussi sur sa capacité à mettre immédiatement en avant la logique de sourcing la plus performante. Cette approche diminue fortement la charge requise pour concevoir des tests significatifs et mettre en œuvre le meilleur scénario.
« Le sourcing des commandes représente l’un des défis les plus complexes du commerce. Généralement, les distributeurs se basent sur des règles statiques et sur leurs intuitions », déclare Graham Jackson, CEO de Fluent Commerce. « L’IA appliquée à la configuration des tests A/B et à leur exécution en temps réel va aider les distributeurs à passer de l’hypothèse à la certitude, en leur fournissant une vision claire des répercussions de leurs différentes stratégies de sourcing sur la rentabilité, la rapidité de livraison et l’efficacité opérationnelle. »
Les tests de sourcing assistés par IA seront intégrés à Fluent Order Management
En intégrant l’IA et l’A/B testing à la logique de sourcing des commandes, Fluent Order Management permet aux distributeurs de pouvoir :
- Utiliser l’IA pour définir et configurer des scénarios de test tels que donner la priorité à la marge, ou réduire les coûts et les distances de livraison
- Paramétrer la durée du test et la répartition des commandes entre les différentes logiques de sourcing (par exemple 50/50 ou 90/10)
- Exécuter des stratégies de sourcing en parallèle sur des commandes réelles, sans que cela n’ait la moindre incidence sur l’expérience client
- Mesurer les résultats selon des indicateurs financiers, opérationnels et liés à l’expérience client
- Déployer en toute confiance la logique de sourcing la plus performante à grande échelle
Cette capacité, directement intégrée à Fluent Order Management, fonctionne en temps réel et s’appuie sur les mêmes données de production, contraintes opérationnelles et informations de stocks que les décisions quotidiennes de fulfillment. Les distributeurs disposent ainsi d’éléments fiables et chiffrés pour arbitrer entre, par exemple, l’augmentation de la marge nette et la réduction des délais de livraison.
Le socle d’un fulfillment autonome piloté par l’IA
Cette annonce constitue la première brique de la stratégie globale de Fluent Commerce visant à devenir un moteur de données et de décisions en temps réel pour les opérations commerciales conçues pour l’IA. En produisant des données de performance propres et comparables, cette nouvelle capacité aide les distributeurs à apprendre en continu de leurs réseaux logistiques. Ils peuvent dès lors progressivement les préparer en vue d’optimisations avancées pilotées par l’IA au fil du temps.
« L’A/B testing constitue une étape clé vers l’optimisation autonome du sourcing », ajoute Graham Jackson. « Avant toute optimisation automatique par l’IA, une compréhension claire des liens de cause à effet reste indispensable. C’est précisément cette clarté que nous apportons à travers cette fonctionnalité. »
Disponibilité
- Déploiement du programme pilote auprès d’une sélection de clients de Fluent Commerce au premier semestre 2026
- Disponibilité générale attendue au second semestre 2026
Les clients impliqués dans le programme pilote collaboreront avec Fluent Commerce pour définir les objectifs des tests, les indicateurs de succès et les stratégies de déploiement.
