Paris, le 25 octobre 2021 – Emma – The Sleep Company a sélectionné commercetools et Fluent Commerce pour mettre en œuvre une nouvelle plateforme e-commerce capable d’accompagner la croissance rapide de son activité.
La marque, qui a vendu 1,5 million de matelas en 2020 dans plus de 30 pays, est célèbre pour son matelas Emma Original, commandé principalement en ligne. Cette activité, en pleine croissance, a engendré un chiffre d’affaires de 405 millions d’euros en 2020, en augmentation de 170% par rapport à l’année précédente.
Afin d’offrir la meilleure expérience d’achat à ses clients, Emma a décidé de se doter d’une nouvelle plateforme e-commerce capable de soutenir et d’accompagner ses plans de croissance. Elle a retenu commercetools, membre de l’alliance MACH, dont la plateforme est construite selon les principes modernes de MACH (Microservices, API-first, Cloud native et headless). Celle-ci soutiendra la stratégie technologique et deviendra la colonne vertébrale de leur boutique en ligne.
Aux côtés de commercetools, Emma a choisi la solution de gestion des commandes (OMS) de Fluent Commerce (également membre de l’alliance MACH) pour optimiser la gestion des commandes en ligne et hors-ligne. Elle disposera d’une vue unifiée de l’ensemble des stocks et de la capacité de traiter les commandes – et les retours clients – de manière plus efficace à l’avenir.
AyataCommerce a accompagné Emma dans la mise en œuvre de ce nouveau système de gestion des commandes. La plateforme de Fluent Commerce sera déployée dans plus de 30 pays, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine et en Inde. Le déploiement a démarré en Colombie en août 2021, quelques mois à peine après la concrétisation du partenariat. Il va se poursuivre progressivement sur les marchés actuels et futurs, et devrait être terminé en 2022.
« La plateforme commercetools et l’OMS de Fluent Commerce constitueront la pierre angulaire de notre nouvelle architecture de commerce électronique composable », déclare Andreas Westendörpf, CTO de Emma. « Nous avons conclu ces partenariats car nous partageons des principes stratégiques et d’ingénierie logicielle qui se rejoignent dans l’optique d’apporter de l’agilité à notre entreprise en pleine croissance. commercetools est la première plateforme de e-commerce cloud native et conçue pour le headless, dotée d’excellents outils pour les développeurs. Elle constituera la colonne vertébrale de nos activités de vente en ligne. Nous sommes ravis d’avoir trouvé les partenaires parfaits pour mettre en œuvre la meilleure plateforme technologique au service de l’agilité de notre entreprise. Car l’agilité est aujourd’hui la clé de notre succès. »
« Nous sommes ravis d’accompagner Emma et de mettre à sa disposition notre plateforme e-commerce headless, sans doute la plus performante du secteur », se réjouit Dirk Hoerig, CEO de commercetools. « Notre engagement à fournir des solutions de qualité, avec un riche écosystème d’excellents outils de développements, est la marque de fabrique de commercetools. C’est la raison pour laquelle nous sommes une plateforme de confiance reconnue sur le marché. Nous nous réjouissons de ce partenariat prospère. »
« Notre technologie convient parfaitement aux retailers qui connaissent une croissance rapide et cherchent à améliorer l’expérience d’achat en ligne de leurs clients », précise Graham Jackson, CEO de Fluent Commerce. « Emma continue de grandir, d’investir et son avenir est prometteur. Nous nous réjouissons de l’accompagner dans son développement. »
Shine Mathem, CEO et fondateur de AyataCommerce, conclut : « L’équipe d’Emma s’est fixé un nombre ambitieux d’objectifs à atteindre rapidement. Ensemble, en 4 semaines, nous avons réussi le déploiement sur le premier marché. Nous sommes fiers d’avoir permis à Emma d’agir aussi rapidement. Ils sont désormais en mesure de mener le prochain déploiement sur un grand nombre de marchés. Travailler à leurs côtés s’est révélé être un partenariat enrichissant. Nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration et de mettre en œuvre des opérations de plus en plus complexes à l’avenir. »
L’OMS sera mis en oeuvre dans les pays suivants : Colombie, Allemagne, Royaume-Uni, France, Pays-Bas, Irlande, Chine, Australie, Suède, Danemark, Hong Kong, Inde, États-Unis, Belgique, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Suisse, Brésil, Mexique, Canada, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Singapour, Chili, Japon, Argentine, Philippines, Indonésie, Taïwan, Malaisie, Thaïlande, Vietnam et Pologne.
A propos d’Emma – The Sleep Company
Avec 1,5 million de matelas vendus en 2020, Emma – The Sleep Company s’impose comme la principale marque de vente directe de matelas. Basée à Francfort-sur-le-Main, la société a été fondée en 2013 par Dr. Dennis Schmoltzi et Manuel Mueller. Elle dispose de filiales à Manilles (Philippines), Lisbonne (Portugal) et Shangai (Chine). En 2020, la société a réalisé un chiffre d’affaires de 405 millions d’euros (494,7 millions de $), portée par une croissance de 170% par rapport à l’année précédente. En juillet 2020, le groupe Franz Haniel & Cie GmBH a acquis 50,1% d’Emma- The Sleep Company.
