Le partenariat a pour objectif d’aider les retailers à offrir plus de services omnicanaux et une expérience client plus efficace à travers une meilleure gestion des commandes.
Paris, FRANCE – (18/05/2020) VISEO, Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l’accompagnement de ses clients dans leur transformation digitale, et Fluent Commerce, une plateforme dédiée à la gestion de commandes, annoncent leur partenariat.
Fluent Commerce et VISEO travailleront ensemble en priorité pour des retailers européens, notamment sur une nouvelle offre omnicanal pour une grande entreprise pharmaceutique espagnole. À l’avenir, le partenariat s’étendra au-delà du retail B2C pour cibler également les acteurs B2B et les fabricants.
VISEO et Fluent Commerce unissent leurs forces pour aider les entreprises à traverser la crise du Covid-19 et à préparer la croissance future. Ils permettent au commerce de réagir avec souplesse à des environnements en mutation rapide.
VISEO est présent sur les cinq continents avec plus de 2200 collaborateurs dans le monde entier et utilise la technologie comme un puissant levier pour aider les retailers à se transformer et à innover. VISEO s’associe aux retailers pour soutenir leur croissance et leurs projets afin d’assurer leur compétitivité et leur performance.
“Le partenariat avec Fluent Commerce nous permet d’offrir à nos clients une plateforme robuste pour faciliter une activation omnicanal et leur offrir un retour sur investissement rapide après la crise. Nous sommes convaincus que certaines pratiques qui se sont accélérées pendant la crise, telles que le click and collect, le drive et le ship from store, se poursuivront et généreront une amélioration de la chaîne d’approvisionnement ainsi que du niveau de service pour les clients”, commente Eric Perrier, CEO VISEO
“Fluent Commerce est ravi de s’associer à VISEO pour accompagner les retailers Européens à traverser cette crise sanitaire mondiale et préparer le retour à la croissance. En travaillant ensemble, nous pouvons personnaliser une plateforme de gestion de commandes afin de coller à la stratégie retail de nos clients. Nous offrons une vue centralisée des stocks et des commandes sur l’ensemble des canaux ainsi que des options de livraisons et retraits pertinents pour garantir une expérience client fluide et efficace », explique Rob Shaw, Managing Director EMEA Fluent Commerce
Selon Rob Shaw, les acteurs du retail essaieront de rouvrir leurs magasins le plus vite possible mais le retard pris pour lancer leurs nouvelles collections constitue un vrai challenge. Le risque est de manquer des temps forts de consommation tels que les soldes d’été avec à la clé un surplus de stock.
“Les consommateurs auront envie de profiter lorsque le Covid-19 sera enfin battu en brèche et sous contrôle. Il sera nécessaire de revenir au facteur bien-être et lorsque le beau temps commencera à arriver, les retailers de mode verront sans aucun doute une hausse rapide des dépenses. Certaines tranches d’âge, en particulier les 18-30 ans, pourraient également voir leur revenu disponible dépasser la normale, car elles n’ont pas pu sortir pendant l’épidémie de virus. Les retailers avisés qui se préparent maintenant seront prêts à tirer parti de cela”, ajoute-t-il.
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A propos de Fluent Commerce
Fluent Commerce est un éditeur de solutions SaaS de gestion des commandes omnicanal, dont l’objectif est d’aider les retailers omnicanaux à offrir une expérience de commerce unifiée. La suite technologique de l’entreprise comprend une application magasin, la gestion des stocks, la localisation des boutiques, l’optimisation des commandes et l’établissement de rapports. La solution intègre l’inventaire physique des entrepôts, boutiques physiques et en ligne optimisant les options de livraison pour les consommateurs. Les retailers ont ainsi une visibilité et un contrôle total sur les commandes, l’exécution et les retours, et peuvent les suivre grâce à des règles d’orchestration avancées. Fluent Commerce travaille avec des marques mondiales et régionales telles que JD Sports, Samsung, eBay, Woolworths, Target ainsi que deux marques de luxe françaises majeures. En savoir plus fluentcommerce.com.
A propos de VISEO
VISEO est une ESN, Entreprise de services du numérique, qui utilise la technologie comme un puissant levier de transformation et d’innovation pour aider ses clients à tirer parti des opportunités du numérique, adresser les nouveaux usages et affronter la concurrence d’acteurs qui changent les règles du jeu.
Avec 2200 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire – design de nouveaux produits et services, digitalisation des processus métier, valorisation des données, développement des actifs digitaux – pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance. En savoir plus www.viseo.com.
