Les erreurs de stocks vous empêchent-elles de dormir ? Nous ne serions pas surpris si tel était le cas : une mauvaise gestion des stocks peut devenir un véritable cauchemar.
La meilleure façon de surmonter les défis liés à vos stocks est de les affronter de front. Mais avant de pouvoir le faire, vous devez d’abord découvrir ce qui entraine des données de stocks erronées.
Examinons les principales raisons pour lesquelles vos stocks sont inexacts. Ensuite, découvrons les avantages procurés par les solutions innovantes de gestion des stocks.
Qu’est-ce qui entraine des données de stock inexactes ?
L’utilisation abusive de l’ERP
Votre logiciel de planification des ressources d’entreprise (ERP) est votre plateforme à tout faire… mais en est-elle vraiment capable ?
Les ERP ne sont pas en mesure d’assurer une gestion des stocks. Ils ne peuvent pas consommer efficacement les données de plusieurs canaux en temps réel, ou à la fréquence requise dans le monde changeant d’aujourd’hui.
Une solution ERP peut suivre votre stock statique, mais elle ne pourra pas assurer les mises à jour quotidiennes.
Une trop grande confiance accordée au middleware
Le middleware porte un peu trop bien son nom. Tout ce qu’il fait est de traduire les données dans un nouveau format afin qu’elles puissent être relayées entre les systèmes.
Il applique des méthodologies génériques, comme le premier entré, premier sorti (« first-in-first-out », FIFO), à vos données de stock pendant le processus. Cette méthodologie a son utilité, mais elle peut également contribuer aux inexactitudes des stocks.
Nous ne suggérons pas que vous abandonniez votre middleware. Assurez-vous simplement que vous l’utilisez comme prévu. Laissez-le traduire les informations dans le format approprié et laissez le traitement logique des données à une solution dédiée.
Le rôle trop important des systèmes IT monolithiques
Etes-vous prêt à lire ceci ? Vos anciens systèmes IT peuvent contribuer aux erreurs de données de stock. Celles-ci sont en effet en constante évolution, et des systèmes, trop obsolètes, ne peuvent pas suivre. C’est parce qu’ils n’ont jamais été conçus pour se parler. Tout ce qu’ils peuvent faire, c’est exporter des fichiers volumineux datant de plusieurs jours, voire de plusieurs semaines.
Si vous voulez être compétitif dans le monde d’aujourd’hui, vous avez besoin de données à jour. Pour obtenir ces données, vous devez mettre en œuvre une solution moderne de gestion des stocks.
Voici 3 signes indéniables que vous avez des données de stock inexactes :
Un taux de commandes annulées élevé
À quelle fréquence annulez-vous les commandes des clients parce que le produit est en rupture de stock ? S’il s’agit d’une situation récurrente, vous avez un problème de visibilité des données de stock.
Les commandes annulées vous coûtent non seulement des ventes, mais elles ruinent l’expérience client. Les nouveaux clients peuvent ne jamais revenir, et même les clients fidèles se lasseront de cette situation si vous ne remédiez pas rapidement au problème.
Des ventes manquées trop fréquentes en raison de ruptures de stock
Bien que résoudre votre problème d’inexactitude des stocks en définissant des niveaux de stock de sécurité élevés puisse sembler être une bonne idée, cela peut en fait conduire à une vente manquée.
Définir un niveau de stock de sécurité élevé protège les clients des commandes annulées, mais cela signifie également que de nombreux clients penseront qu’un article est en rupture de stock, même si vous en avez beaucoup.
Décevoir certains clients pour épargner aux autres la frustration d’une commande annulée n’est pas la solution. Et vous perdez alors des ventes. Que pouvez-vous faire? Résoudre le problème à sa source.
Le taux de rejet des commandes élevé et le taux de traitement faible
Si vos commandes en ligne sont fréquemment rejetées après être passées par un centre de distribution, votre pourcentage de taux de remplissage chutera.
Les taux élevés de rejet de commandes, ainsi que les faibles taux de remplissage, sont généralement liés à une mauvaise précision des données de stock. Les refus de commande et les problèmes de taux de remplissage peuvent repousser les délais de livraison. Si cela se produit assez souvent, vous allez avoir beaucoup de clients mécontents.
Le rejet de commande augmente également votre taux d’annulation. Un pourcentage stupéfiant de 38 % des acheteurs en ligne annuleront l’envoi si leur livraison doit prendre sept jours ou plus. Cela étant dit, vous devez rationaliser le processus de livraison en gérant correctement votre stock.
Quelle est la solution ?
Corriger les erreurs de stock peut sembler être une tâche colossale, voire impossible. Si vous gérez des données de stock avec votre ERP ou middleware, ça sera certainement le cas. Alors, quelle est la solution?
N’utilisez pas le middleware comme outil de suivi des stocks. Il en va de même pour votre logiciel ERP. Les deux sont excellents dans leurs tâches respectives, mais aucun na été construit pour suivre la disponibilité de votre stock en temps réel. De quoi avez-vous besoin? Une solution distribuée de gestion des commandes.
Attendez, ne parlions-nous pas d’inexactitude des données de stock ? Contrairement à la croyance populaire, un système de gestion des commandes fait bien plus qu’orchestrer les commandes. Il peut aussi:
- Ingérer les données de stock à grande échelle
- Traiter intelligemment les données (désolé, middleware !)
- Segmenter virtuellement les stocks
- Vous rendre le contrôle sur les stocks tampons, ou stocks de sécurité
Comment un système distribué de gestion des commandes (DOM) peut faire toute la différence
Le bon système de gestion des commandes peut définitivement mettre un terme à vos problèmes de stock.
Avec Fluent Order Management, vous pouvez automatiser les workflows et traiter les commandes plus rapidement.
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