2023 a été une année difficile. Une année d’incertitude, d’inflation et d’impacts persistants d’une pandémie mondiale sur les chaînes d’approvisionnement. De nombreux détaillants et marques D2C se sont retrouvés confrontés à des problèmes liés à des stocks excédentaires et une demande fluctuante.
1. Vos stocks ne doivent pas vous faire perdre de bénéfices
En tant que CFO, votre mission va au-delà du contrôle financier. Vous vous attachez à maximiser les bénéfices, à minimiser les coûts et à atténuer les risques. La gestion des stocks est un élément essentiel qui fait également partie de vos responsabilités :
- Les stocks excédentaires immobilisent le capital et augmentent les coûts de possession. Cela a un impact sur la rentabilité de votre entreprise.
- Des niveaux de stock inadéquats peuvent entraîner des ruptures de stock. Cela affecte la satisfaction des clients et, par conséquent, le chiffre d’affaires.
Pour résoudre ces problèmes, les entreprises doivent donner la priorité à des données précises et en temps réel sur la disponibilité des stocks. L’investissement dans une technologie « qui maitrise parfaitement les informations de stocks » permet aux équipes de connaître les articles qui se vendent le mieux et où. Résultat ? Vous pouvez éviter les ruptures de stock et vous assurer de vendre la totalité de vos produits, sans exception. Par ailleurs, vous êtes en mesure de mettre les bons produits à la disposition des clients, au bon moment, pour augmenter les ventes.
2. Les ERP ne sont pas conçus pour la gestion des commandes d’aujourd’hui
Contrairement à ce que l’on croit, si vous comptez uniquement sur les systèmes ERP et votre plateforme e-commerce pour assurer la gestion des commandes, cela peut s’avérer difficile au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Les complexités proviennent de plusieurs facteurs :
- La diversité des canaux de vente
- L’augmentation des ventes
- Des sites de traitement de commandes multiples et variés
- Une croissance internationale
Alors que les ERP englobent des fonctions plus larges, un système de gestion distribuée des commandes (OMS) se concentre exclusivement sur la gestion des commandes et sur les données relatives à la disponibilité des stocks. Les entreprises, les clients et vos prestataires tiers bénéficient ainsi d’une visibilité et d’une transparence accrues. Vous souhaitez en savoir plus sur la différence entre un ERP et un OMS ? Consultez ce livre blanc.
3. Réduire les retours et les coûts de traitement des commandes
Les retours, qui représentent un facteur de coût important, sont souvent gérés par des solutions distinctes. Cependant, cette approche peut conduire à un parcours client décousu et coûteux.
Un OMS peut rationaliser et automatiser le processus de retour.
Cela permet de réduire :
- La durée du processus de retour
- Les coûts de manutention
- Les frais d’expédition
- Les délais d’exécution
- Et d’améliorer l’expérience du client.
Bien que les plateformes e-commerce et les systèmes ERP puissent vous permettre de fractionner les expéditions, ils n’ont pas la puissance du « cerveau » d’un OMS. Lorsque vous exécutez des commandes en ligne à partir d’emplacements stratégiques et que vous avez accès à des stocks plus importants, vous pouvez réduire les commandes fractionnées et maintenir des marges plus élevées.
Cette stratégie fonctionne également pour les démarques saisonnières. Si vous pouvez vendre plus de stock en ligne ou honorer des commandes à partir de magasins où les ventes sont plus faibles, vous réduirez au minimum les démarques en magasin.
Dans le paysage concurrentiel qu’est le commerce d’aujourd’hui, les directeurs financiers doivent tirer parti de la visibilité des stocks en temps réel. Et investir dans des systèmes de gestion des stocks modernes et flexibles qui peuvent aider à réduire les niveaux de stock, à améliorer leur rotation et, in fine, à augmenter les marges.
Pourquoi ne pas estimer le retour sur investissement par vous-même ? Consultez notre outil de calcul interactif qui vous permettra d’étudier le ROI d’un système de gestion des commandes.
