SERVICE CLIENT

Donnez plus de moyens aux agents du service client et diminuez le volume d'appels

Donnez à votre service client les moyens de satisfaire vos clients

Customer service user interface

Offrez le retrait partout

Permettez à vos clients de retirer leurs commandes en ligne en boutique, dans des casiers ou auprès de partenaires tiers.

Modifiez les commandes

Modifiez ou annulez des commandes, mettez à jour les adresses de livraison, ou changez le mode de livraison ou encore l’emplacement de retrait.

Proposez des remboursements

Offrez la possibilité à vos employés de proposer des remises ou des remboursements au niveau de la commande ou de la ligne de commande en cas de problème.

Gérez les retours et les échanges

Donnez la possibilité à vos clients d’acheter en ligne et de faire des retours en magasin et gérez les échanges facilement.

Réduisez le volume d'appels au service client

Automatisez vos interactions avec vos clients

Envoyez des notifications de statut en temps réel

Envoyez à vos clients des informations détaillées sur leurs commandes afin qu’ils n’aient pas besoin d’appeler.

Activez le libre-service digital

Permettez à vos clients de mettre à jour leur commande (y compris l’adresse de livraison), tant qu’elle n’a pas encore été préparée.

Gérez les exceptions de préparation

Redirigez automatiquement une commande incomplète, et notifiez le client si nécessaire.

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